Als u bij ons koopt, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op u. Deze algemene voorwaarden kunnen af en toe veranderen, dus lees ze alstublieft door voordat u een aankoop doet.

producten

De afbeeldingen van producten op onze website zijn slechts ter illustratie. Hoewel we ons best hebben gedaan om de kleur nauwkeurig weer te geven, kan de kleur van het product enigszins afwijken van de afbeelding die u op uw scherm ziet. De verpakking van het product dat u ontvangt, kan verschillen van wat op onze website wordt weergegeven.

Afmeting

Gebruik alstublieft de maattabel op de productpagina om ervoor te zorgen dat u een item in de juiste maat bestelt.

Personalisatie

Je bent zelf verantwoordelijk voor elke personalisatie die je toevoegt aan het artikel dat je bestelt. Controleer zorgvuldig alle afbeeldingen of teksten die je hebt toegevoegd voordat je je bestelling plaatst. Lees de relevante paragrafen in de sectie "Je rechten om te annuleren" voordat je een aankoop doet, zodat je begrijpt waar je wel of geen recht op hebt met betrekking tot het retourneren van een gepersonaliseerd artikel.

bestellingen

Uw bestelling plaatsen

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, sturen we u een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail vormt onze aanvaarding van uw bestelling en bevat details van de producten die u heeft besteld, de totale kosten van de bestelling (inclusief levering) en een ordernummer. Het eigendom van een product wordt van u zodra we volledige betaling hebben ontvangen, inclusief alle toepasselijke leveringskosten en belastingen.

Beschikbaarheid van bestelling

Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als het product dat u heeft besteld niet langer beschikbaar is, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen, en uw bestelling wordt geannuleerd.

verzending

Beperkingen in verzending

We kunnen niet leveren op bepaalde bestemmingen vanwege juridische of verzendbeperkingen. U kunt bij het afrekenen zien of uw locatie beschikbaar is.

Verzendkosten en toeslagen

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van gewicht, bestemming en de geselecteerde bezorgservice. Door uw bestelling te plaatsen, accepteert u de opgegeven kosten. Als uw bestelling internationaal wordt verzonden, erkent u dat deze mogelijk onderhevig is aan invoerrechten, douanerechten of andere kosten. Deze moeten meestal bij aankomst worden betaald. U gaat ermee akkoord dat we geen controle hebben over deze belastingen, rechten of kosten en dat u verantwoordelijk bent voor de betaling van eventuele verschuldigde bedragen.

Verzendtijdschattingen

Bij het plaatsen van een bestelling geven we een geschatte leveringsdatum op. Eenmaal verzonden, zijn we niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de levering van uw bestelling. Als u niet beschikbaar bent om uw bestelling bij levering in ontvangst te nemen, moet u instructies krijgen voor herlevering of ophalen door de bezorgdienst. Dit is uw verantwoordelijkheid om te regelen. Een product wordt uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat we het product op het opgegeven bezorgadres afleveren.

wijzigingen aanbrengen

Ons recht om wijzigingen aan te brengen

We kunnen kleine productwijzigingen moeten aanbrengen. Dit kan zijn om wijzigingen in relevante wetten en regelgeving weer te geven; of wijzigingen door een leverancier met betrekking tot materialen, processen of technische aanpassingen. Deze wijzigingen zullen uw gebruik van het product niet wezenlijk beïnvloeden. Als we aanzienlijke productwijzigingen moeten aanbrengen, zullen we contact met u opnemen en heeft u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen voor producten die zijn betaald maar nog niet zijn ontvangen. We zullen pas producten aan u leveren nadat we betaling hebben ontvangen.

Uw recht om wijzigingen aan te brengen

Als u een wijziging wilt aanbrengen in uw bestelling, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Als het mogelijk is om de gevraagde wijziging aan te brengen, zullen we u ook vragen om te bevestigen dat u wilt doorgaan met de wijziging. Als we de wijziging niet kunnen aanbrengen of als u niet langer het item wilt kopen als gevolg van de wijziging, kunt u de bestelling annuleren.

Wat er gebeurt als u ons vereiste informatie niet geeft

We behouden ons het recht voor om tijdelijk de verwerking van de bestelling van een klant en de bijbehorende betaling op te schorten als kritieke informatie onvolledig of onjuist blijkt te zijn, zoals het verzendadres. In dergelijke gevallen zullen we de koper snel op de hoogte brengen, met vermelding van de aard van de ontbrekende of onjuiste informatie. De klant moet de benodigde gegevens verstrekken binnen een gespecificeerde termijn, zoals gecommuniceerd in onze kennisgeving. Het niet verstrekken van de vereiste informatie binnen de gestelde termijn kan leiden tot annulering van de bestelling en terugbetaling van de betaling. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige gevolgen of vertragingen als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de klant.

retourneren

Het retourneren van producten die defect zijn of niet zoals beschreven

Wij accepteren geen retourzendingen. In het geval dat een koper een defect artikel of een onjuist artikel ontvangt, moet de koper ons onmiddellijk informeren. Om het oplossingsproces te vergemakkelijken, moet de koper duidelijke foto's van het defecte of verkeerde artikel verstrekken. Wij zullen de verstrekte informatie beoordelen en, naar uw voorkeur, een vervanging verwerken of een terugbetaling uitgeven voor het betreffende artikel. Het is aan ons om te bepalen wat er met het defecte of onjuiste artikelen moet gebeuren. Het is belangrijk om de instructies van ons op te volgen om een tijdige en efficiënte oplossing voor het probleem te waarborgen.

uw rechten om te annuleren

Producten retourneren omdat u van gedachten bent veranderd

Aangezien onze items op bestelling worden gemaakt, accepteren wij geen retourzendingen of ruilingen. Dit beleid is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Als u echter een artikel ontvangt dat onjuist is of beschadigd, zijn we toegewijd aan het oplossen van het probleem. In dergelijke gevallen verwijzen wij u naar onze sectie 'Het retourneren van producten die defect zijn of niet zoals beschreven' voor verdere instructies.

Het annuleren van een bestelling

Klanten kunnen een bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Een bestelling annuleren kan via de bevestigingsemail. In deze email vind je een link om je bestelling te annuleren. Via deze link kom je op een pagina waar de bestelling weergegeven is evenals de mogelijkheid om te annuleren binnen 24 uur. Na het verstrijken van 24 uur worden annuleringen of wijzigingen niet meer geaccepteerd gezien de aard van ons productie proces. Alle bestellingen worden geprint op verzoek van de klant na het plaatsen van de bestelling. Het productie en print proces begint 24 uur nadat de bestelling is geplaatst. Zodra de productie is gestart, wordt de bestelling als definitief beschouwd en kan deze niet meer worden gewijzigd.

Hoe wij u zullen terugbetalen

Wij zullen u het bedrag terugbetalen dat u heeft betaald voor de producten, inclusief leveringskosten, via de door u gebruikte betaalmethode. We kunnen echter aftrekkingen maken van de prijs, zoals hieronder beschreven.

Wanneer uw terugbetaling zal worden gedaan

Zodra ons ondersteuningsteam heeft geconcludeerd dat een terugbetaling gerechtvaardigd is, wordt het terugbetalingsproces gestart. De tijd die nodig is voor de terugbetaling kan afhangen van de oorspronkelijke betaalmethode. Als de betaling met een kaart is gedaan, kan het terugbetalingsproces tot 10 werkdagen duren. Als de betaling via PayPal is gedaan, kan het terugbetalingsproces tot 2 dagen duren.

onze rechten om te annuleren

Onze rechten om uw bestelling te annuleren als u de voorwaarden van onze overeenkomst schendt

Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om het specifieke artikel of de artikelen te produceren die zijn besteld op het moment van aankoop, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren. De klant wordt op de hoogte gebracht van de annulering, en er wordt een volledige terugbetaling verwerkt.

We kunnen het product intrekken

We kunnen u per e-mail laten weten dat we stoppen met het leveren van het product. We laten u zo ver als redelijkerwijs mogelijk op voorhand weten dat we de levering van het product zullen stopzetten en zullen elk bedrag dat u vooraf heeft betaald voor producten die niet zullen worden geleverd, terugbetalen.

prijs en betaling

Waar u de prijs voor het product kunt vinden

De prijs van het product (inclusief btw indien van toepassing) zal de prijs zijn die wordt aangegeven op de bestelpagina wanneer u de bestelling plaatst. We nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de prijs van het product die aan u wordt meegedeeld correct is. Zie echter hieronder (Als we een prijsfout ontdekken) voor meer informatie.

Wanneer en hoe te betalen

U moet betalen voor de producten voordat we ze verzenden. Uw betaalkaart wordt belast op het moment dat u de bestelling plaatst.

Leveringskosten

De prijs van een product omvat geen leveringskosten. De relevante leveringskosten worden verstrekt wanneer u een bestelling selecteert voor aankoop, bij het afrekenen.

onze verantwoordelijkheid voor verlies of schade die u lijdt

Wij zijn verantwoordelijk voor u voor voorzienbaar verlies en schade veroorzaakt door ons

Als we niet voldoen aan deze voorwaarden, zijn we verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt als een voorzienbaar resultaat van ons schenden van deze overeenkomst of onze nalatigheid of gebrek aan redelijke zorg en vaardigheid. We zijn echter niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar als het ofwel voor de hand liggend is dat het zal gebeuren of als we en u het wisten op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, bijvoorbeeld als u het met ons besprak tijdens het verkoopproces.

We zijn niet aansprakelijk voor bedrijfsverliezen

We leveren de producten alleen voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de producten gebruikt voor enig commercieel, zakelijk of wederverkoopdoel, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies van winst, zakelijk verlies, onderbreking van het bedrijf of verlies van zakelijke kansen.

uw persoonlijke informatie

Hoe we uw persoon lijke informatie mogen gebruiken

We zullen uw persoonlijke informatie alleen gebruiken zoals uiteengezet in ons Privacybeleid.

andere belangrijke voorwaarden

We kunnen deze overeenkomst overdragen aan iemand anders

We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. We zullen contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen als we dit van plan zijn. Als u niet tevreden bent met de overdracht, kunt u contact met ons opnemen om de overeenkomst binnen 14 dagen na onze kennisgeving te beëindigen en zullen we u eventuele vooruitbetaalde betalingen terugbetalen voor niet-geleverde producten. U heeft onze toestemming nodig om uw rechten aan iemand anders over te dragen (behalve dat u altijd onze garantie kunt overdragen). U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden alleen overdragen aan een andere persoon als wij hiermee instemmen, schriftelijk.

Niemand anders heeft enige rechten onder deze overeenkomst (behalve iemand aan wie u uw garantie overdraagt)

Deze overeenkomst is tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft enig recht om een van de bepalingen ervan af te dwingen. Geen van ons hoeft de toestemming van een andere persoon te krijgen om de overeenkomst te beëindigen of wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden.

Als een rechtbank een deel van deze overeenkomst onwettig verklaart, blijft de rest van kracht

Elk van de paragrafen van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of relevante autoriteit beslist dat een deel ervan onwettig is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

Zelfs als we vertraging oplopen bij het afdwingen van deze overeenkomst, kunnen we deze later nog afdwingen

Als we er niet meteen op staan dat u iets doet wat u volgens deze voorwaarden moet doen, of als we vertragen bij het nemen van stappen tegen u met betrekking tot uw schending van deze overeenkomst, betekent dat niet dat u die dingen niet hoeft te doen en het zal ons niet verhinderen om op een later tijdstip stappen tegen u te ondernemen. Als u bijvoorbeeld een betaling mist en we u niet achtervolgen, maar we blijven wel producten leveren, kunnen we u op een later tijdstip verplichten de betaling te doen.

Welke wetten van toepassing zijn op deze overeenkomst en waar u juridische stappen kunt ondernemen

Deze voorwaarden vallen onder het Nederlands recht en u kunt juridische stappen ondernemen met betrekking tot de producten bij de rechtbank te Groningen.